申请流程

申请资料

呼叫中心证-综合概述

资质全名: 《增值电信业务经营许可证》-呼叫中心业务

审批机构: 工信部(省网SP由省通信管理局审批)

审批时间: 60工作日

年检要求: 省网证1-3月,全网证3-6月

有效期限: 5年

业务应用: 呼叫中心业务是指呼叫中心业务是指受企事业单位委托,利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过固定网、 移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、 电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。

呼叫中心码号概述

呼叫中心码号全称为: 《呼叫中心业务接入代码批复》

码号用途: 呼叫中心、电话信息服务、语音信箱、商用试验

95XXX为全国范围的码号,96字头为省内范围的码号;

955/953字头: 客户服务银行、证券、保险、航空、信托、铁路、邮电、电力、交通运输、物流等行业可以直接申请

以上呼叫中心码号均可对码号位进行拓展延长使用。

现行法规

《中华人民共和国电信条例》

《电信业务经营许可管理办法》 国家对电信业务经营按照电信业务分类,实行许可制度。 经营电信业务,必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证,任何组织或者个人不得从事电信业务经营 活动。

如擅自经营的,由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正,没收违法所得,处违法所得3倍以上5倍以下罚款;没有违法所得或者违法所得不足5万元的, 处10万元以上100万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿

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